Sepetim
X
Sıkca Sorulan Sorular
Sıkca Sorulan Sorular
Sıkca Sorulan Sorular
Sıkça Sorulan Sorular
Ürünüm bozuldu (Teslim aldıktan sonra 1 hafta içinde) yardımcı oluyor musunuz?
Evet, ilk 1 hafta için iade/değişim konusunda yardımcı oluyoruz. Bozulan ürünü önce tarafımıza kargoluyorsunuz; düşürme/kırılma/kullanıcı hatası gibi durumlar söz konusu değilse yardımcı oluyoruz.
Ürünüm bozuldu (Teslim aldıktan 1 hafta sonrasını aşmış sürelerde) yardımcı oluyor musunuz?
Paket içerisinde garanti belgesi vardır fakat resmi olarak ithalatı olmadığı için Türkiye'de distribütörü yoktur ve herhangi bir geçerliliği yoktur. Firma garantili olarak gönderilmektedir. Satın almış olduğunuz ürünlerde 7 gün iade ve değişim hakkınız bulunmaktadır. İade değişim şartları yukarıda belirtilmiştir. 7 günden sonra bozulan veya sorun yaratan ürünler için maalesef iade/değişim şansınız bulunmamaktadır. Kişisel olarak tamir ettirmekle yükümlüsünüz. Alışveriş yapan tüm kullanıcılarımız bunun farkında olarak alışveriş yapmalıdırlar. Türkiye'deki tüm e-sigara şirketlerinde maalesef durum böyledir. Bir garantileri bulunmamaktadır ilgili markaların.
Cihazım likit sızdırıyor/sıçratma yapıyor, yardımcı oluyor musunuz?
Sıçratma sorunu kullanım hatasıdır, iade ve değişim kapsamına girmemektedir.
Likit akıntısı coil ve kullanım şeklinden kaynaklıdır, iade ve değişim kapsamına girmemektedir.
Kartuşum çatladı, yardımcı oluyor musunuz?
Kartuş çatlama problemi, yüksek watt kullanmak veya yanlış likiti tüketmek ile alakalıdır. İade/değişim kapsamına girmemektedir.
Yanlış coili/kartuşu almışım, değiştirebilir miyim?
Eğer ürün açılmamış kapalı kutusunda ise değişimde yardımcı oluyoruz. Açıp denemişseniz ve bu müşterinin kendi hatası ise maalesef yardımcı olamıyoruz. Lütfen doğru coili satın alın. Yanlış aldıysanız bile ürünü açmadan boyutları ile algılamaya çalışın ya da bizlere danışın.
Likit tadını beğenmedim, değiştirebilir miyim?
Herkesin damak tadı farklı olduğu için maalesef bu konuda yardımcı olamıyoruz. Lütfen seveceğinizi düşündüğünüz aromalarda likit tercih etmeye çalışın.
Cihazın performansını beğenmedim, değiştirebilir miyim?
Maalesef bozuk olmadığı sürece değişimi konusunda yardımcı olmuyoruz. Bozuk olması halinde de bu garanti kapsamı ilk 1 hafta ile sınırlıdır.
Salt likit tüketmesi gereken cihaza normal likit kullanıp (cihazım bozuldu/coilim yandı/kartuşum çatladı) gibi durumlarda yardımcı oluyor musunuz?
Bu kullanıcı hatasıdır ve hiçbirinin iade/değişimi konusunda yardımcı olamıyoruz.
Normal likit tüketmesi gereken cihaza salt likit kullanıp (cihazım bozuldu/coilim yandı/kartuşum çatladı) gibi durumlarda yardımcı oluyor musunuz?
Bu kullanıcı hatasıdır ve hiçbirinin iade/değişimi konusunda yardımcı olamıyoruz.
Cihazı/likiti/coili hiç açmadım, değiştirebilir miyim?
Elbette, ürün tekrar satılabilirliğini yitirmemişse iade alabiliyoruz.
Puff bozuk çıktı, kullan-at bozuk çalışmıyor. Değişebilir miyiz?
Eğer kargo açılışı yaparken video çekerseniz ve videoyu kesmeden ürünü videoya gösterecek şekilde denerseniz değişim yapabilirsiniz. Ancak açılış ve kullanış olmak üzere tek videoda olmalı, kanıt olarak bunu istiyoruz.
Ürünüm bozuldu (Teslim aldıktan sonra 1 hafta içinde) yardımcı oluyor musunuz?
Evet, ilk 1 hafta için iade/değişim konusunda yardımcı oluyoruz. Bozulan ürünü önce tarafımıza kargoluyorsunuz; düşürme/kırılma/kullanıcı hatası gibi durumlar söz konusu değilse yardımcı oluyoruz.
Ürünüm bozuldu (Teslim aldıktan 1 hafta sonrasını aşmış sürelerde) yardımcı oluyor musunuz?
Paket içerisinde garanti belgesi vardır fakat resmi olarak ithalatı olmadığı için Türkiye'de distribütörü yoktur ve herhangi bir geçerliliği yoktur. Firma garantili olarak gönderilmektedir. Satın almış olduğunuz ürünlerde 7 gün iade ve değişim hakkınız bulunmaktadır. İade değişim şartları yukarıda belirtilmiştir. 7 günden sonra bozulan veya sorun yaratan ürünler için maalesef iade/değişim şansınız bulunmamaktadır. Kişisel olarak tamir ettirmekle yükümlüsünüz. Alışveriş yapan tüm kullanıcılarımız bunun farkında olarak alışveriş yapmalıdırlar. Türkiye'deki tüm e-sigara şirketlerinde maalesef durum böyledir. Bir garantileri bulunmamaktadır ilgili markaların.
Cihazım likit sızdırıyor/sıçratma yapıyor, yardımcı oluyor musunuz?
Sıçratma sorunu kullanım hatasıdır, iade ve değişim kapsamına girmemektedir.
Likit akıntısı coil ve kullanım şeklinden kaynaklıdır, iade ve değişim kapsamına girmemektedir.
Kartuşum çatladı, yardımcı oluyor musunuz?
Kartuş çatlama problemi, yüksek watt kullanmak veya yanlış likiti tüketmek ile alakalıdır. İade/değişim kapsamına girmemektedir.
Yanlış coili/kartuşu almışım, değiştirebilir miyim?
Eğer ürün açılmamış kapalı kutusunda ise değişimde yardımcı oluyoruz. Açıp denemişseniz ve bu müşterinin kendi hatası ise maalesef yardımcı olamıyoruz. Lütfen doğru coili satın alın. Yanlış aldıysanız bile ürünü açmadan boyutları ile algılamaya çalışın ya da bizlere danışın.
Likit tadını beğenmedim, değiştirebilir miyim?
Herkesin damak tadı farklı olduğu için maalesef bu konuda yardımcı olamıyoruz. Lütfen seveceğinizi düşündüğünüz aromalarda likit tercih etmeye çalışın.
Cihazın performansını beğenmedim, değiştirebilir miyim?
Maalesef bozuk olmadığı sürece değişimi konusunda yardımcı olmuyoruz. Bozuk olması halinde de bu garanti kapsamı ilk 1 hafta ile sınırlıdır.
Salt likit tüketmesi gereken cihaza normal likit kullanıp (cihazım bozuldu/coilim yandı/kartuşum çatladı) gibi durumlarda yardımcı oluyor musunuz?
Bu kullanıcı hatasıdır ve hiçbirinin iade/değişimi konusunda yardımcı olamıyoruz.
Normal likit tüketmesi gereken cihaza salt likit kullanıp (cihazım bozuldu/coilim yandı/kartuşum çatladı) gibi durumlarda yardımcı oluyor musunuz?
Bu kullanıcı hatasıdır ve hiçbirinin iade/değişimi konusunda yardımcı olamıyoruz.
Cihazı/likiti/coili hiç açmadım, değiştirebilir miyim?
Elbette, ürün tekrar satılabilirliğini yitirmemişse iade alabiliyoruz.
Puff bozuk çıktı, kullan-at bozuk çalışmıyor. Değişebilir miyiz?
Eğer kargo açılışı yaparken video çekerseniz ve videoyu kesmeden ürünü videoya gösterecek şekilde denerseniz değişim yapabilirsiniz. Ancak açılış ve kullanış olmak üzere tek videoda olmalı, kanıt olarak bunu istiyoruz.